Ленинградская область
 |   | 
Новости
Информация
Закупки
Расчет НМЦК
Планирование закупок

Методические материалы Web-клиент Нормативные документы Часто задаваемые вопросы Вебинары

Часто задаваемые вопросы


Уважаемые пользователи АИСГЗ ЛО!

ГБУ ЛО «Фонд имущества ЛО» (далее – Фонд имущества ЛО) зафиксирован случай некорректной работы службы технической поддержки АИСГЗ ЛО. По данному инциденту была проведена проверка, предприняты меры для устранения проблемы. В связи с этим, ГБУ ЛО «Фонд имущества ЛО» напоминает, что по фактам ненадлежащего исполнения обязанностей по оказанию консультаций и исправлению ошибок в АИСГЗ ЛО службой технической поддержки необходимо  направлять официальные обращения в Фонд имущества ЛО по форме, размещенной на сайте в разделе «Методические материалы». Обращения направляются в Фонд имущества ЛО по адресу электронной почты info@gpfilo.ru

Напоминаем, что техническая поддержка пользователей АИСГЗ ЛО по телефонам 8 (800) 775-47-26, 8 (812) 509-60-78 и адресу электронной почты support_lenobl@bftcom.com осуществляется по рабочим дням с 9-00 до 18-00. Прием обращений включает в себя: прием, регистрацию обращения в Электронном журнале, оповещение пользователя о номере зарегистрированного обращения (по телефону или ответным письмом на электронную почту), классификацию обращений, решение вопросов пользователей или направление обращения для дополнительного уточнения и исправления. Время ожидания в очереди не может превышать пятнадцати минут. Сбрасывание звонка не допускается.

Служба технической поддержки вправе:

- запросить у пользователя дополнительную информацию по вопросу;

- закрыть обращение пользователя в случае отсутствия реакции пользователя на запрос в течение 1 рабочего дня;

Служба технической поддержки пользователей АИСГЗ ЛО обязана:

- принимать обращения пользователей посредством электронной почты и телефонной связи с обязательной отметкой в электронном журнале обращений;

- уведомлять пользователей о статусе решения их вопроса;

- передавать обращения пользователей для решения разработчикам системы АИСГЗ ЛО в случае невозможности решения данного вопроса оператором службы технической поддержки пользователей.

С уважением, Фонд имущества ЛО.  

Номер

Описание

Решение

Планы закупок

1

Рекомендации по внесению изменений в план закупок и план-график закупок в связи с использованием экономии, полученной по результатам конкурентной закупки, отменой закупки, расторжением контракта или в случае, если конкурентная закупка признана несостоявшейся.

Ответ

2

ЕИС возвращает ошибку:     Существует план закупок на 2018 год, сформированный организацией

Если в ЕИС уже существует ранее размешенный вручную план: необходимо выполнить связку плана в АИСГЗ по инструкции потом выгружать из АИСГЗ изменение плана. Для добавления прав обратиться в КЦ.

Если у организации два бюджета: необходимо 8-значный код указать в поле «ОКТМО» блока «Сведения о заказчике» Плана в соответствии с бюджетом плана.

3

Как отменить опубликованную закупки в плане закупок?

Для отмены закупки необходимо на статусе Новый в ЭД Закупка на вкладке «Изменение» указать Признак «Отмена закупки». Важно: если в Плане-графике есть закупки сформированные их этой Закупки, предварительно отменить Закупки в Плане-графике.

4 Как отразить уменьшение финансового обеспечения в  ПЗ? Ответ
5

Плане закупок долгое время на статусе "Отправлен на контроль в СКИБ"

Возникает из-за того, что в плане - закупок выбраны КБК, которых нет в бюджете. Необходимо обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ и сообщить реквизиты плана закупок. Когда план будет возвращен на статус "Новый", необходимо перевыбрать в закупках строки по кнопке Бюджет.

6 Пример заполнения спецификации в  плане закупок и плане - графике Пример

План - графики

1

Как отменить опубликованную закупки в плане графике?

Для отмены закупки необходимо на статусе Новый в ЭД Закупка на вкладке «Изменение» указать основание  «Отмена заказчиком закупки, предусмотренной планом-графиком закупок».

2

При формировании документа из позиции плана-графика возвращает ошибку: Формировать документы можно только по размещенным в ЕИС закупкам.

Необходимо дождаться загрузки результатов публикации плана с ЕИС.

3

В АИСГЗ не пришла информация о размещении, не присвоены реестровые номера из ЕИС.

Необходимо обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ и сообщить дату публикации.

4

В план-график была ошибочно добавлена закупка, которая была утверждена, но не была опубликована в ЕИС. Каким образом убрать ее из плана?

Необходимо выполнить действие Исключить в  ошибочно добавленной закупке.

5

В план-график была ошибочно была добавлена закупка, которая была утверждена и опубликована в ЕИС. Каким образом убрать ее из плана?

В этом случае возможна только отмена закупки. Для этого необходимо создать новую версию плана-графика, внести изменение в закупку, на вкладке «Изменения» выбрать основание изменения «Отмена заказчиком» и выгрузить утвержденную версию плана в ЕИС.

6 Можно ли вносить изменения в ПГ в тот же день, что и в ПЗ? Согласно регламентам работы ЕИС результаты о публикации загружаются на ФТП сервер в 00-00 в день публикации.  В связи с этим, изменения в ПГможно вносить на следующий день после публикации ПЗ в ЕИС.
7 При выгрузке плана  в ЕИС возникает ошибка вида: Позиция ХХХХХХХХХХХХХХХХХ: в описание объекта закупки включены товары, работы, услуги  отсутствующие  в позиции плана закупокХХХХХХХХХХХХХХХХХ: ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ Необходимо чтобы все ОКПД указанные в закупке в плане-графике были в закупке в плане закупок..

Решения

1

При выгрузке решение  ЕИС возвращает ошибку

Платежные реквизиты обеспечения контракта заказчика с кодом ХХХХХХХХХ: БИК ХХХХХХХХХ, р/сч ХХХХХХХХХХХХХХ не найдены в актуальном состоянии в справочнике организаций либо не относятся к заказчику / размещающей организации

Необходимо проверить наличие и актуальность счетов в ЛК ЕИС. Подробнее 

2

Решение на статусе Обработка завершена, а необходимо по решению ФАС отменить протоколы и внести изменение в извещение.

Форматами ЕИС не предусмотрен прием отмены протоколов и возврат статуса извещения.  Необходимо в ЛК ЕИС или на ЭТП отменить протоколы и вернуть извещение в ЕИС на статус Подача заявок.  Обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ с просьбой вернуть решение для внесения изменений по предписанию ФАС.
3 Как отредактировать спецификацию в решении? Спецификация в решении не редактируется. Необходимо исключить ЭД "Заявка на  закупку" из решения на вкладке "Заявки", нажать применить в решении. ЭД "Заявка на  закупку" перейдет на статус "Принят организатором" . Выполнить действие Вернуть. Заявка перейдет на статус "Есть лимиты" или "Принят без лимитов". Выполнить действие Отказать, далее действие Отменить отказ и отредактировать ЭД «Заявка на закупку» на статусе Отложен.  
4

При выгрузке решение  ЕИС возвращает ошибку 

Не заполнено следующее обязательное поле: Место

Необходимо заполнить поле "Место доставки товара, выполнения работы или оказания услуги"  на вкладке " Объект закупки" - "Описание условий поставки".

Контракты и договоры

1

В АИС ГЗ нет информации о публикации контракта на ЕИС.

Если контракт не перешел в автоматическом режиме на Исполнение, заказчику необходимо прислать на почту support_lenobl@bftcom.com файл контракта полученный в Личном кабинете на ЕИС.Нужно зайти в личный кабинет на ООС  -> выбрать Реестр Контрактов. Появится поисковый фильтр, где нужно указать «Номер реестровый записи» или «Номер контракта». Применить фильтр, нажав кнопку «Найти», так, что бы отобразился  только нужный нам контракт. И произвести выгрузку найденных записей в xml используя кнопку «Выгрузить найденные записи в xml». Сохраняем файл, который нужно отправить в службу поддержки  для загрузки контракта  (подробнее)

2

Документ не прошел Финконтроль. При попытке выгрузить повторно ЕИС возвращает ошибку:

Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. У организации-заказчика уже существует контракт с таким же номером с поставщиками XXXXXXXXXXXX,  не находящийся в статусе «Исполнение прекращено»

Необходимо на вкладке Свойства указать признак «Изменения к документу не прошедшему контроль ФО» и повторить выгрузку.

3

ЕИС возвращает ошибку: Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. Пользователь с логином ХХХХХХХХХХ, в личный кабинет которого направляется документ, имеет следующие полномочия организаций FO, CU. Необходимо явно указать требуемое полномочие в поле «Роль организации, разместившей контракт» (placer\responsibleOrg).

Необходимо заполнить в контракте поля "Организация, размещающая документ в ЕИС:" и "Роль организации в ЕИС:"

 

4 Пример заполнения лекарственного препарата в  ЭД "Контракт" Пример
5 При выгрузке сведений об исполнении ЕИС возвращает ошибку вида:  Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. Полученный внешний идентификатор предмета контракта ХХХХХХХХХХХ в поле «Уникальный идентификатор предмета контракта» (executions\execution\ productsCountries\productsCountry\externalSid) не найден среди идентификаторов предметов  контракта, указанных в связанном контракте. Необходимо внести изменения в сведения о контракте, выгрузить и опубликовать в ЕИС. При этом каждой позиции спецификации присвоится Уникальный идентификатор предмета контракта. Затем повторить выгрузку сведений об исполнении контракта.
6 ЕИС возвращает ошибку: Непредвиденная ошибка в ходе обработки: Коды ОКПД ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ не соответствуют требуемой детализации: должен указываться код с максимально возможным уровнем детализации (с заполнением классов и подклассов, групп и подгрупп, видов, категории и подкатегории продукции и услуг в зависимости от наличия в классификаторе) Необходимо детализировать код ОКПД на вкладке "Спецификация". до последнего знака с заполнением классов и подклассов, групп и подгрупп, видов, категории и подкатегории продукции и услуг.
7 Как посмотреть  сумму договоров, заключенных по п.4 и п.5 ч.1 ст. 93 44 - ФЗ? Ответ
8 Как заполнить контракт/договор с двумя поставщиками/счетами для  оплаты? Ответ
9 Как сформировать отчет по договорам, заключенным по п.4 и п.5 ч.1 ст. 93 44 - ФЗ? Ответ
10 При выгрузке отчета заказчика о исполнении контракта ЕИС возвращает ошибку вида:  Пользователь с логином ХХХХХХХХХХХХХХХ, в личный кабинет которого направляется документ, имеет следующие полномочия организаций CU. Необходимо явно указать требуемое полномочие в поле «Роль организации» (publishOrg\responsibleOrg) Необходимо в ЭД "Отчет заказчика" заполнить поле Роль организации в ЕИС.
11 При выгрузке отчета заказчика о исполнении контракта ЕИС возвращает ошибку вида:  Для поставщика из РФ должен быть указан код по ОКОПФ. Для поставщика из РФ должен быть указан код по ОКФС. Необходимо в карточке поставщика, если поставшик был выбран в контракте из справочника,  или в ЭД "Контракт" заполнить поля Организационно-правовая форма и ОКФС
12 При выгрузке отчета заказчика о исполнении контракта ЕИС возвращает ошибку вида:  Не заполнено следующее обязательное поле: Наименование публично-правового образования. Необходимо обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ и сообщить код ОКТМО ППО для заполнения его в карточке организации.
13 При выгрузке отчета заказчика о исполнении контракта ЕИС возвращает ошибку вида:  Не заполнено следующее обязательное поле: Код страны и/или код города и/или номер телефона, у поставщика (подрядчика, исполнителя). Необходимо в карточке поставщика, если поставшик был выбран в контракте из справочника,  или в ЭД "Контракт" проверить формат заполнения поля Телефон. Для успешной выгрузки в ЕИС формат записи номера должен быть следующий: код страны-код города-телефон, например 8-812-888888.

Общие вопросы

1

Устранение ошибки, возникающей при размещении информации о закупках в ЕИС с использованием АИСГЗ, в части некорректных данных пользователя ЕИС.

Ошибка вида:

Некорректные данные пользователя

Описание: Password check for user with login [ХХХХХХХХХХХ] has failed

В случае, если Вам известны актуальные логин и пароль пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, необходимо задать вышеуказанные логин и пароль для ЕИС посредством пункта меню «Сервис» в АИСГЗ.

Актуальные логин и пароль пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, следует определить после авторизации на Официальном сайте ЕИС, перейдя в меню «Администрирование» -> «Пользователи организации».

Необходимо открыть «Регистрационные данные» пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС.

Для отображения логина и пароля пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, необходимо перейти по ссылке «Данные пользователя для альтернативной интеграции (по протоколу HTTPS)». Обратите внимание, что при каждом входе пароль генерируется новый.

2

Документ опубликован в ЕИС. Когда можно вносить изменения?

Согласно регламентам работы ЕИС результаты о публикации загружаются на ФТП сервер в 00-00 в день публикации. Изменения в АИСГЗ можно вносить на следующий день после публикации.

3 Концепция проведения контролей по.п.5 ст. 99  44-ФЗ  Документ
4 Реализация положений Постановления Правительства РФ от 20.03.2017  № 351 в АИСГЗ и АЦК-Финансы  Документ
5 Как посмотреть расходную часть бюджета в "АЦК-Финансы"? Документ
6 Как исправить ошибку: "Превышение принятыми обязательствами..." Документ
7 Инструкции по очистке кэша 

 Браузер

8 Системные требования для рабочих мест пользователей Документ


Copyright © 2004-2013           Бюджетные и Финансовые Технологии