Ленинградская область
 |   | 
Новости
Информация
Личный кабинет заказчика
Закупки
Расчет НМЦК
Планирование закупок

Методические материалы Технологические карты Нормативные документы Часто задаваемые вопросы Вебинары

Часто задаваемые вопросы


Уважаемые пользователи АИСГЗ ЛО!

ГБУ ЛО «Фонд имущества ЛО» (далее – Фонд имущества ЛО) зафиксирован случай некорректной работы службы технической поддержки АИСГЗ ЛО. По данному инциденту была проведена проверка, предприняты меры для устранения проблемы. В связи с этим, ГБУ ЛО «Фонд имущества ЛО» напоминает, что по фактам ненадлежащего исполнения обязанностей по оказанию консультаций и исправлению ошибок в АИСГЗ ЛО службой технической поддержки необходимо  направлять официальные обращения в Фонд имущества ЛО по форме, размещенной на сайте в разделе «Методические материалы». Обращения направляются в Фонд имущества ЛО по адресу электронной почты info@gpfilo.ru

Напоминаем, что техническая поддержка пользователей АИСГЗ ЛО по телефонам 8 (800) 775-47-26, 8 (812) 509-60-78 и адресу электронной почты support_lenobl@bftcom.com осуществляется по рабочим дням с 9-00 до 18-00. Прием обращений включает в себя: прием, регистрацию обращения в Электронном журнале, оповещение пользователя о номере зарегистрированного обращения (по телефону или ответным письмом на электронную почту), классификацию обращений, решение вопросов пользователей или направление обращения для дополнительного уточнения и исправления. Время ожидания в очереди не может превышать пятнадцати минут. Сбрасывание звонка не допускается.

Служба технической поддержки вправе:

- запросить у пользователя дополнительную информацию по вопросу;

- закрыть обращение пользователя в случае отсутствия реакции пользователя на запрос в течение 1 рабочего дня;

Служба технической поддержки пользователей АИСГЗ ЛО обязана:

- принимать обращения пользователей посредством электронной почты и телефонной связи с обязательной отметкой в электронном журнале обращений;

- уведомлять пользователей о статусе решения их вопроса;

- передавать обращения пользователей для решения разработчикам системы АИСГЗ ЛО в случае невозможности решения данного вопроса оператором службы технической поддержки пользователей.

С уважением, Фонд имущества ЛО.  

 

Номер

Описание

Решение

План - график

1

При формировании документа из позиции плана-графика возвращает ошибку: Формировать документы можно только по размещенным в ЕИС закупкам.

Необходимо дождаться загрузки результатов публикации плана с ЕИС.

2

В АИСГЗ не пришла информация о размещении, не присвоены реестровые номера из ЕИС.

Необходимо обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ и сообщить дату публикации.

3

В план-график была ошибочно добавлена закупка, которая была утверждена, но не была опубликована в ЕИС. Каким образом убрать ее из плана?

Необходимо в ЭД Закупка выполнить действие Исключить.

4

В план-график была ошибочно была добавлена закупка, которая была утверждена и опубликована в ЕИС. Каким образом убрать ее из плана?

Возможна только отмена закупки. Для этого необходимо создать новую версию плана-графика, внести изменение в закупку, на вкладке «Общая информация» в блоке «Изменение» выбрать основание изменения и активировать признак «Закупка отменена» и выгрузить утвержденную версию плана в ЕИС.

5 Как завести переходящую  закупку? Если закупку планируется объявить в текущем году, а оплата будет в следующем году и лимиты есть в плановом периоде, необходимо в ЭД «Закупка» на вкладке «Объект закупки» выбирать источник финансирования текущего года, при этом в спецификации сумму указать в поле Первый год.  ИКЗ в этом случае должен начинаться на цифры текущего года. 
6 Как заполнить закупку, если срок действия контракта превышает срок действия доведенных лимитов? В ЭД "Закупка" на вкладке " Общие сведения о закупке" заполнить блок  "Сведения об объемах средств, указанных в правовых актах (проектах правовых актов), предусматривающих возможность заключения государственного (муниципального) контракта на срок, превышающий срок действия доведенных лимитов бюджетных обязательств".
7 План не прошел финансовый контроль. Какие дальнейшие действия? Необходимо в АИСГЗ выполнить действия внести изменение, отредактировать план на статусе «Новый», на вкладке «Свойства» активировать признак  «Изменения к документу не прошедшему контроль ФО», обработать план и повторить его выгрузку в ЕИС.
8 Рекомендации по внесению изменений в план-график закупок в связи с использованием экономии, полученной по результатам конкурентной закупки, отменой закупки, расторжением контракта или в случае, если конкурентная закупка признана несостоявшейся, экономии по особым закупкам.  Ответ

Решение

1

При выгрузке решение  ЕИС возвращает ошибку

Платежные реквизиты обеспечения контракта заказчика с кодом ХХХХХХХХХ: БИК ХХХХХХХХХ, р/сч ХХХХХХХХХХХХХХ не найдены в актуальном состоянии в справочнике организаций либо не относятся к заказчику / размещающей организации

Необходимо проверить наличие и актуальность счетов в ЛК ЕИС. Подробнее 

2

Решение на статусе "Обработка завершена",  "Работа комиссии". Необходимо по решению ФАС отменить протоколы и внести изменение в извещение.

Необходимо на ЭТП отменить протоколы и вернуть извещение в ЕИС на статус Работа комиссии.  На следующий день после публикации отмены протокола в АИСГЗ вернуть решение на статус "Размещен в ЕИС", выполнить перерегистрацию решения.
3 Как отредактировать спецификацию в решении? Спецификация в решении не редактируется. Необходимо исключить ЭД "Заявка на  закупку" из решения. Для этого в решении на вкладке "Общая информация" в блоке "Заявки и заказчики" выделить заявку, нажать на кнопку "Удалить", нажать в решении на кнопку "Применить". ЭД "Заявка на  закупку" перейдет на статус "Принят организатором" . Выполнить действие Вернуть. Заявка перейдет на статус "Есть лимиты" или "Принят без лимитов". Выполнить действие Отказать, далее действие Отменить отказ и отредактировать ЭД «Заявка на закупку» на статусе Отложен.  Обработать заявку до статуса "Принят организатором".  Включить ЭД "Заявка на  закупку" в решение. Для этого в решении на вкладке "Общая информация" в блоке "Заявки и заказчики" нажать на кнопку "Создать", выбрать нужную заявку, нажать в решении на кнопку "Применить". Заявка на закупку добавится в решение.
4 Извещение не прошло финансовый контроль. Какие дальнейшие действия? Необходимо вернуть решения со статуса " Загружен в ЕИС" на редактируемый статус, исправить замечания  финансового органа, и повторить обработку решения и выгрузку в ЕИС. 
5 При выгрузке решения  ЕИС возвращает ошибку вида: Валюта с кодом RUB не найдена в актуальном состоянии в справочнике валют, для которых устанавливается курс ЦБ РФ. Необходимо очистить поле "Валюта контракта" на вкладке  "Данные закупки" в блоке полей "Требования и информация по заказчику", повторить выгрузку решения в ЕИС.

Контракт и договор

1

В АИС ГЗ нет информации о публикации контракта на ЕИС.

Если контракт не перешел в автоматическом режиме на статус "Сведения зарегистрированы в ЕИС", заказчику необходимо прислать на почту support_lenobl@bftcom.com файл контракта полученный в Личном кабинете на ЕИС. Нужно зайти в личный кабинет на ООС  -> выбрать Реестр Контрактов. Появится поисковый фильтр, где нужно указать «Номер реестровый записи» или «Номер контракта». Применить фильтр, нажав кнопку «Найти», так, что бы отобразился  только нужный нам контракт. И произвести выгрузку найденных записей в xml используя кнопку «Выгрузить найденные записи в xml». Сохраняем файл, который нужно отправить в службу поддержки  для загрузки контракта  (подробнее)

2

Контракт не прошел финансовый контроль.  Какие дальнейшие действия?

Необходимо на вкладке Свойства указать признак «Изменения к документу не прошедшему контроль ФО» и повторить выгрузку.

3

ЕИС возвращает ошибку: Пользователь с логином ХХХХХХХХХХ, в личный кабинет которого направляется документ, имеет следующие полномочия организаций FO, CU. Необходимо явно указать требуемое полномочие в поле «Роль организации, разместившей контракт» (placer\responsibleOrg).

Необходимо заполнить в контракте поля "Организация, размещающая документ в ЕИС:" и "Роль организации в ЕИС:"

 

4 ЕИС возвращает ошибку: Непредвиденная ошибка в ходе обработки: Коды ОКПД ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ не соответствуют требуемой детализации: должен указываться код с максимально возможным уровнем детализации (с заполнением классов и подклассов, групп и подгрупп, видов, категории и подкатегории продукции и услуг в зависимости от наличия в классификаторе) Необходимо детализировать код ОКПД на вкладке "Спецификация". до последнего знака с заполнением классов и подклассов, групп и подгрупп, видов, категории и подкатегории продукции и услуг.
5 Как посмотреть  сумму договоров, заключенных по п.4 и п.5 ч.1 ст. 93 44 - ФЗ? Ответ
6 Как сформировать отчет по договорам, заключенным по п.4 и п.5 ч.1 ст. 93 44 - ФЗ? Ответ
7 При обработке договора выдается ошибка вида: Общая сумма размещения ХХХХХХХХ.ХХ по всем документам с номером позиции плана-графика "201ХХХХХХХХХХХХХХХХ" превышает запланированную сумму ХХХХХХ.ХХ на  ХХХХ.  Необходимо проверить сумму всех договоров ранее созданных  из указанной позиции плана - графика. Если договор был расторгнут, проверить создан ли по нему ЭД "Возврат средств" и обработан ли этот документ.  Если сумма договоров превышает сумму позиции плана - графика, то необходимо внести изменение в план - график и потом повторить обработку договора.  Если превышения нет, а ошибка все равно возникает, это означает, что есть договоры на статусе "Отказан ФО" без порожденных документов. В этом случае для принудительной обработки договора необходимо обратиться в службу технической поддержки АИСГЗ  по форме.
8 Методические рекомендации по заполнению поставщика c лицевым счетом в ЭД Контракт/ЭД Договор Ответ
9 При обработке контракта ошибка вида: Суммарный размер НДС (ХХХХ.ХХ) не равен сумме размеров НДС по объектам закупки (ХХХХ.ХХ)   Необходимо отредактировать или заполнить сумму НДС таким образом, чтобы "Сумма НДС" в общей информации о контракте была равна сумме НДС в спецификации. 
10 При выгрузке контракта в ЕИС ошибка вида: Для поставщика ХХХХХХХХХХХ по выбранной закупке при указании статуса допустимы следующие значения: «учреждение и предприятие уголовно-исполнительной системы», «организация инвалидов».  Необходимо убрать у поставщика статус Субъект малого предпринимательства и повторить выгрузку. ЕСЛИ в извещении, выбранном при формировании сведений о контракте, в блоке «Преимущества, требования к участникам», в разделе «Ограничения и запреты» НЕ установлен признак «Закупка у субъектов малого предпринимательства и социально ориентированных некоммерческих организаций» И в блоке «Преимущества, требования к участникам», в разделе «Требования к участникам» НЕ установлен признак «Требование к поставщику (подрядчику, исполнителю), не являющемуся субъектом малого предпринимательства или социально ориентированной некоммерческой организацией, о привлечении к исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций (в соответствии с частью 5 статьи 30 Федерального закона № 44-ФЗ)» ТО значение в поле «Статус» может быть равно «учреждение и предприятие уголовно-исполнительной системы» ИЛИ «организация инвалидов».
11 Сведения об исполнении не прошли финансовый контроль.  Какие дальнейшие действия? Если сведения об исполнении не прошли финансовый контроль, необходимо со статуса Сведения об исполнении загружены в ЕИС документ вернуть, внести необходимые изменения, заполнить поле «Основание внесения изменений» на вкладке «Дополнительная информация», повторить выгрузку в ЕИС.
12 В контракте в спецификации различные значения НДС: 10 и 20 %. Как заполнить контракт? На вкладке "Общая информация" заполнить поле НДС,%, например 20, сумма автоматически рассчитается. На вкладке "Предмет контракта" в каждой строке спецификации выставить нужную ставку НДС, сумма рассчитается автоматически. На вкладке "Общая информация" поле Сумма НДС вручную отредактировать, указав общую сумму размера НДС.

Общие вопросы

1

Устранение ошибки, возникающей при размещении информации о закупках в ЕИС с использованием АИСГЗ, в части некорректных данных пользователя ЕИС.

Ошибка вида:

Некорректные данные пользователя

Описание: Password check for user with login [ХХХХХХХХХХХ] has failed

Если Вам известны актуальные логин и пароль пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, необходимо задать вышеуказанные логин и пароль для ЕИС посредством пункта меню «Сервис» в АИСГЗ.

Актуальные логин и пароль пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, следует определить после авторизации на Официальном сайте ЕИС, перейдя в меню «Администрирование» -> «Пользователи организации».

Необходимо открыть «Регистрационные данные» пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС.

Для отображения логина и пароля пользователя-администратора Вашей организации, зарегистрированного в ЕИС, необходимо перейти по ссылке «Данные пользователя для альтернативной интеграции (по протоколу HTTPS)». Обратите внимание, что при каждом входе пароль генерируется новый.

2

Документ опубликован в ЕИС. Когда можно вносить изменения?

Согласно регламентам работы ЕИС результаты о публикации загружаются на ФТП сервер в 00-00 в день публикации. Изменения в АИСГЗ можно вносить на следующий день после публикации. Результаты о публикации планов - графиков загружаются на ФТП сервер раз в три часа.  В связи с этим, изменения в планы можно вносить сразу после загрузки результатов публикации в тот же день.

3 Концепция проведения контролей по.п.5 ст. 99  44-ФЗ  Документ
4 Реализация положений Постановления Правительства РФ от 20.03.2017  № 351 в АИСГЗ и АЦК-Финансы  Документ
5 Как посмотреть расходную часть бюджета в "АЦК-Финансы"? Документ
6 Как исправить ошибку: "Превышение принятыми обязательствами..." Документ
7 Инструкции по очистке кэша 

 Браузер

8 Системные требования для рабочих мест пользователей Документ


Copyright © 2004-2013           Бюджетные и Финансовые Технологии